ITIL® 4 Specialist — Create, Deliver & Support
Gérez les services IT de bout en bout pour créer, livrer et soutenir les services dans votre organisation.
Niveau
Avancé
Durée
3 jours
Examen
Examen en ligne — QCM avancé
Tarif HT
Sur demande
Objectifs de la formation
- Concevoir des services IT orientés valeur
- Gérer le flux de travail et les files d'attente
- Implémenter les pratiques de support et de livraison
- Améliorer continuellement les services IT
- Réussir l'examen ITIL 4 Specialist CDS
Programme
- 01
Organisation et culture pour créer des services
- 02
Gestion des flux de valeur et files d'attente
- 03
Pratiques de livraison et de support
- 04
Outils et technologies pour les services IT
- 05
Amélioration continue des services
Public cible
DU MÊME ORGANISME
Autres certifications PeopleCert
CATALOGUE DE FORMATION
Découvrez notre catalogue de formation
Explorez notre catalogue complet et trouvez la formation qui correspond à vos objectifs. Chaque programme est détaillé avec ses contenus, prérequis, durée et débouchés afin de vous guider dans votre choix.
NOTRE NEWSLETTER
Inscrivez-vous à notre newsletter
Recevez en avant-première nos formations, prochaines sessions, offres spéciales et conseils carrière. Inscrivez-vous à notre newsletter et restez connecté aux meilleures opportunités de formation.
En vous inscrivant, vous acceptez notre politique de confidentialité.