Le modèle ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques. Il vise à fournir un cadre opérationnel complet pour la création, la fourniture et l’amélioration continue des produits et des services technologiques. Depuis des années le modèle a évolué, la version la plus récente est ITIL 4.

Ce programme de formation s’adresse à toute personne qui souhaitent apprendre les bases de la fourniture de services IT à travers la mise en œuvre des meilleures pratiques ITIL. Son principal objectif est de vous permettre de découvrir et d’appliquer ce référentiel dans vos tâches professionnelles quotidiennes. Les cours s’adressent principalement aux professionnels de l’informatique qui commencent leur transition vers le modèle ITIL™ 4, mais aussi à tous les praticiens qui souhaitent mettre à jour leurs compétences.

A la fin de cette formation de 3 jours, vous passerez un examen blanc pour vous préparer à l’examen officiel ITIL 4™ Foundation. Vous serez ainsi parfaitement formé aux fondamentaux de ce référentiel et serez en mesure d’obtenir la 1ère certification professionnelle sur ITIL™.